外包决策矩阵解释:理论和如何使用它
外包决策矩阵:本文提供了一个实用的解释外包决策矩阵．除了它是什么(理论和起源)，本文还强调了外包决策矩阵的四个象限以及如何使用它。读完后，您将对这一战略管理工具有一个基本的了解。喜欢阅读!
什么是外包决策矩阵?基本理论和起源
对于组织来说，决定是否这样做通常是一个困难的选择外包一项活动或服务或自己做。将任务外包给其他公司对公司的业绩既有积极的影响，也有消极的影响。
一方面，它可以减少开销，增加新的专业知识，并节省大量时间。另一方面，对这些外包任务的执行几乎没有控制，如果出了问题，很可能会产生负面后果。
特别是,质量标准一个组织所提供的服务不能总是由外包任务的公司来保证。纠正错误通常需要花费时间和金钱。
外包决策矩阵的起源
外包决策矩阵可以提供一个解决方案，让组织很好地了解要做出的选择。Dornier最初在1998年提出了外包决策矩阵(OMD)。这是一个方便的管理工具，对今天的许多公司仍然有用。它的优势在于简单，它可以帮助与供应商或其他类型的合作伙伴形成战略联盟。
在一个清晰的矩阵中，创建了四个象限，为公司提供了是否考虑外包的良好洞察。
外包决策矩阵:四个象限
通过使用外包决策矩阵，组织可以一目了然地决定是将某些流程保留在内部，还是将其外包。该模型解决了组织在外包任务时应该考虑的两个主要因素:
1.战略影响
活动的战略重要性是什么?这项任务或活动会给公司带来竞争优势吗?一般来说，内部任务具有战略重要性。有些任务不能在组织内部执行，但它们仍然具有战略重要性。在这种情况下，可以考虑外包。
2.操作的影响
活动或任务对运营绩效有什么影响?该任务在多大程度上确保了组织的平稳运行?这项任务耗时多少?如果任务没有正确执行，会有什么后果?
这两个因素都放在模型的两个轴上;战略影响位于y轴上，操作影响位于x轴上。这些轴从低到高的影响，这导致了四个象限，从组织可以得出一个合乎逻辑的结果。把任务放在这个象限
图1 -外包决策矩阵模型
外包决策矩阵中的战略联盟
在这种情况下，这些任务对组织有很高的战略影响，但对其运营绩效贡献不大。这些任务不能在内部执行，但它们对组织的生存至关重要。
在这种情况下，请考虑大型机场(如史基浦机场)的整个IT环境。该机场雇用了许多受过高等教育的IT人员，但为了建立和维护安全系统，机场需要外部IT安全公司的专业知识。
如果没有安保系统，机场将无法正常运行，因此，选择可以远程控制的战略联盟是明智的。它涉及一个永久的、值得信赖的合作伙伴，并与之开始长期合作。
外包
在外包决策矩阵中，这涉及到低战略影响和高运营影响，因为这些活动对成功的运营绩效很重要。这样的活动或任务可以以较低的价格外包风险．
例如，一家组装公司使用半成品制造医院测量设备。该公司雇佣了许多医疗工程师，他们提供创新工作。
由于生产半成品本身需要很长时间，所以组装公司将这些任务外包给有信誉的供应商。这样可以节省成本，并且可以立即在内部完成。这对最终产品(测量设备)和客户(医院)的感知没有影响。
消除
低战略和低运营影响的任务不会对日常运营绩效做出重大贡献。它们对组织的整体战略也不重要。也许，直到最近，一家香水零售连锁店还提供新娘化妆服务。
一年之后，这种方法就行不通了，在每个商店里维持一个工作室以及雇佣拥有这方面专业知识的员工都需要花费很多钱。一个成本效益分析表明它对战略业务运营没有影响;保留它只需要花钱。
工作室也给商店带来了麻烦，因为它们占据了空间。此外，为此工作的员工并不特别倾向于帮助完成其他店内任务。综合考虑这些因素，最好是取消这一任务，将其从香水零售链的范围中移除。
保留
这些任务具有很高的战略影响，对公司的经营业绩有重大影响。对于上述装配公司，医疗设备在交付客户之前进行适当的校准和测量是非常重要的。
这对中国有相当大的影响战略管理；如果设备校准不正确，这将对最终用户产生重大后果，装配公司将不再使用。
此外，还培训和雇用了医疗工程师在装配公司内进行校准，这项任务在业务一级作出了重大贡献。这表明，明智的做法是将这项任务保留在内部，适当地监控它，而不是将它外包出去。
如何在实践中使用外包决策矩阵
应用外包决策矩阵非常简单，主要有三个步骤:
第一步:确定活动的战略重要性
通过问一些问题，组织可以发现业务任务的战略重要性:
- 该任务是否有助于其中之一独特的卖点组织的?
- 这项任务是否有助于提高组织的竞争地位?
- 任务在多大程度上影响客户看待产品和/或组织服务的方式?
步骤2:确定任务的贡献
在这里，明智的做法是问一些问题，以了解这项任务在多大程度上有助于日常表现:
- 这项任务对日常运营有什么影响?
- 这项任务有多重要?
- 如果任务执行得不好会有什么后果?
- 如果任务不完整或延迟会发生什么?
第三步:将任务放入决策矩阵中
一旦制定了第一步，就更容易确定任务的战略影响是高还是低，以及操作影响是高还是低。组成任务的四个象限中的一个给出了最佳选择的强烈指示。
然而，这是整个外包过程的起点。也有必要在组织内部讨论哪个是最佳选择，以及这将对业务产生什么影响。如果有任何不同的意见，这是一个迹象，表明有关的任务仍然可以仔细审查。
此外，象限之间的线并不总是完全确定的。战略影响的影响可高可低，这也适用于运营影响。例如，这可能会导致战略联盟和淘汰之间的差异。
在这里，管理团队也需要讨论什么是最佳选择。最好的起点是第一步。通过创建一个包含重要性权重的广泛操作任务列表，可以更容易地将其纳入外包决策矩阵模型。
现在轮到你了
你怎么看?你熟悉外包决策矩阵的解释吗?你认为外包某些事情的优点和缺点是什么?外包决策矩阵在实践中如何帮助你?
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更多的信息
- 伊兰戈，B.(2008)。利用外包提升中小企业战略竞争力．竞争力评论:国际商业杂志，18(4)，322-332。
- 芬斯特拉，R. C. &汉森，G. H.(1996)。全球化、外包和工资不平等(没有。w5424)。国家经济研究局。
- 奎因，j.b.，希尔默，f.g.(1994)。战略外包．麻省理工斯隆管理评论， 35(4)， 43。
- 多尼尔P.，恩斯特R.，芬达M.和科维利斯P. (1998)全球运营与物流，约翰·威利父子，纽约。
如何引用这篇文章:
穆德，P.(2019)。外包决策矩阵解释:理论和如何使用它．从Toolshero检索[插入日期]://www.adhassurance.com/management/outsourcing-decision-matrix/
发表于:10/02/2019 |最后更新:02/23/2023
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