社交销售指数(SSI)的基本解释

社交销售:本文提供了一个实际的解释社会销售．除了基础知识和定义，本文还强调了社交销售指数和这一战略的四个重要支柱，社交媒体群体和社交倾听的重要性。读完之后，你将了解这种营销和销售策略的基础知识。喜欢阅读!

什么是社交销售?最基本的

社交销售的定义

社交销售是指卖家利用社交媒体与客户直接互动。营销团队分享有价值的内容，销售团队回答问题，随后为感兴趣的人提供全面的信息，刺激潜在的购买。

通过互动和参与，潜在买家在整个销售过程中都能得到支持。这种营销和销售策略充分利用社交网络来寻找合适的人，目标是将他们转化为长期客户并实现销售目标。

社交销售侧重于分享内容和建立持久的关系，而不是在客户尚未对产品或服务表现出兴趣的情况下就接近他们。如今，消费者已经厌倦了传统的销售策略，如电话推销和电子邮件营销。

因此，吸引这些人的注意变得越来越困难。现代消费者也通过各种平台进行数字连接，因此现代销售人员必须跟上步伐。

许多组织向社会销售的转变

虽然销售代表一直是一种社交活动，但社交销售只是在社交媒体引入后才成为一个突出的术语。在网上可以找到的关于产品和服务的大量信息已经极大地改变了销售过程。

消费者不再需要从卖家那里获取信息，相反，他们可以自己做研究，并向他们的网络寻求建议。因此，卖家响应这一趋势，在LinkedIn等社交媒体平台上建立自己的地位也就不足为奇了。

在2012年,IBM引入了社会销售计划，现在被认为是社会销售最成功的早期例子之一。IBM进行了一项研究，得出的结论是，三分之一的商业合作伙伴已经在使用社交媒体联系供应商。当时，75%的受访者表示，他们打算在购买过程中使用社交媒体。

社交销售指数(SSI)和社交销售的四大支柱

社交销售的另一个先行者是LinkedIn。几年前，LinkedIn推出了社交销售指数(SSI)。尽管SSI的概念与LinkedIn并没有直接的联系，但该公司在正确使用这一工具方面非常出色。专业人士通过领英使用这个工具来改善他们的形象。同时，它作为一个完美的营销工具LinkedIn联系．

领英称社交销售指数(SSI)是首个此类指数。基于社交销售的四大支柱，公司和个人的销售能力从0到100分。每个支柱的最高得分为25。根据领英的数据，这个分数的增加代表着卖家的销售成功和潜在客户的增加。四大支柱是。

1.打造专业品牌

在这方面评分时，LinkedIn会考虑页面的专业性和个人品牌。个人简介看起来是否完整和专业?分享了多少帖子?有足够的活动吗?这个页面有多少关注者?所有这些方面都被考虑到了分数。

重要的是，从页面本身就能立即看出组织的专业性。你应该清楚公司代表什么;包括在特定领域的使命、愿景和专业知识。你可以把它比作私人会议。对于那些人来说，拥有一个“专业品牌”．例如，服装、肢体语言、语调和用词都很重要。

2.找到合适的人

互联网和社交媒体使得识别潜在客户变得更容易。为了最佳地利用各种可能性，有必要应用帐户映射。

帐户映射决定了应该联系哪些类型的概要文件以及哪些技术是最有利可图的。领英(LinkedIn)的领先构建者系统显示了这方面的相关见解。

3.利用洞察力

LinkedIn将这一支柱定义为分享和发现有价值的信息，以便与潜在客户建立或维持关系。它根据分享帖子的分享、点赞和评论的数量来衡量参与程度。

4.建立牢固的人际关系

说到社交销售，第四个支柱是最重要的。它结合了前三个支柱，建立了牢固而长期的客户关系。在这种关系中，相关信息被分享，诚实的对话被进行，客户的需求被关注。

这一支柱衡量了一个组织或个人在扩大网络方面的成功程度。网络越大，就越有可能有人有兴趣更多地了解一种产品。

社会媒体集团和社会销售

通过进入社交媒体领域，卖家已经进入了一个有很大潜力的领域。毕竟，社交媒体团体非常适合寻找特定的潜在客户，为新线索提供了一个很好的来源。销售团队首先确定目标受众在哪个群体中最活跃。例子包括:Quora, Facebook群，LinkedIn群等。

然后可以使用这些组来收集关于客户需求和痛点的有价值的信息。可以共享信息和其他有价值的内容，并为解决问题或回答客户对产品或服务的疑问提供帮助。

顾客也会对他们要购买的产品或服务进行自己的研究。因为卖家在同一群体中，所以卖家是客户研究阶段的一部分。如果缺少有价值的信息，或者对产品提出了建议，公司的其他部门就可以开始调整产品以满足客户的需求。这可以建立信任。

如果产品或服务没有与群体相关，这并不一定是负面的。例如，这可能是成立一个新集团和开发一个新品牌的绝佳机会。

社交销售也是社交倾听

除了在社交媒体上活跃在群中的卖家信息外，对社会听也很重要。社交倾听是有效的社交销售的一部分。通过社交媒体，公司可以以各种方式扩大影响力。

而在过去获得反馈以前很复杂，现在大家都在争取。社交倾听不仅仅是回应评论和回答关于产品或服务的问题。它是关于发现客户世界中发生了什么，他们在谈论什么，并消除任何问题。

社交倾听为评估定制用户体验提供了独特的机会，并在必要时使用这些信息来优化公司。可以通过发布消极和积极的回复来监控和影响声誉。

现在轮到你了

你怎么看?你熟悉社交销售的解释吗?你是否已经在使用互联网和社交媒体来联系潜在客户?你认为卖家和营销人员在多大程度上可以从这种营销策略中受益?你会如何在你自己的组织中实施社会化销售策略?你知道哪些SSI工具?你有什么建议或额外的意见吗?

请在下面的评论框中分享你的经验和知识。

更多的信息

1. 摩尔，J. N.，雷蒙德，M. A.和霍普金斯，C. D.(2015)。社交销售:跨流程阶段、市场和销售工作职能的社交媒体使用比较．营销理论与实践，23(1)，1-20。
2. 贝鲁，S.(2014)。社交销售的艺术．Amacom。

如何引用这篇文章:
简斯，B.(2019)。社会销售．从Toolshero检索[插入日期]://www.adhassurance.com/marketing/social-selling/

发表于:05/02/2019 |最后更新:03/12/2023

在您的网站上添加此页面的链接:
Toolshero: Social Selling

标记:数字营销营销传播营销策略