什么是RACI矩阵?定义，含义，例子和模板

RACI矩阵:本文解释了RACI矩阵以一种实际的方式。除了它是什么(定义和意义)，本文还强调了一个RACI矩阵示例，其中定义了角色，解释了缩略词，添加了缩略词，设置矩阵的步骤，重点区域，与变更管理的组合，一般提示和一个RACI矩阵模板，以便开始!喜欢阅读!

什么是RACI矩阵?

矩阵的定义和含义

RACI矩阵或RACI图可以用来很好地洞察项目的各个参与者以及他们在(复杂的)项目中的个人职责。

RACI是一个缩写词负责任的，负责任的，咨询而且通知．本文后面将对这些术语进行澄清。RACI矩阵的矩阵设计描述了项目或业务过程中各种功能角色在完成任务或结果时的参与情况。

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RACI矩阵也被称为责任分配矩阵(RAM)或线性责任图(LRC)。

这种强大的解决方案通常用于PRINCE2项目管理及精益方法．

RACI矩阵示例布局定义的角色

RACI矩阵有一个固定的布局，其中一个水平轴是角色，一个垂直轴是任务、活动、可交付成果和责任。角色和个人之间必须有区别。角色是一组任务的描述。

这些任务可能由不同的人执行。反之亦然，一个人可能有不同的角色。例如，一个组织可能有10个员工可以扮演项目经理的角色，一个人可以扮演项目经理和业务分析师的角色。通常，某些角色被指定给主题专家。

图1 - RACI矩阵的元素

什么是RACI?

RACI矩阵有一个固定的设计，功能角色的名称在横轴上，各种任务、活动、要交付的成果和职责在纵轴上。我们必须区分职能角色和个人。

功能性角色是对范围广泛的任务或可交付成果的描述。这样的角色可以由多人扮演。相反，一个人可以扮演各种不同的角色。

例如，在一个组织中，十个员工可以扮演项目经理的角色，一个人可以扮演项目经理和业务分析师的角色。RACI是项目中涉及到的四个重要特征的首字母缩写:

负责任的

负责任的:执行任务的人负责执行。随后，遗嘱执行人必须向“负责”人提供理由。

负责任的

负责任的:此人对正确完成一个或多个项目任务负有最终责任。其他人对他或她负责，他或她必须批准任务(签字)。每个任务都有可能指定一个“负责任的”。

咨询

咨询:这是事先咨询的人。这是一条双向的道路;除了提供建议，他或她还帮助执行并指导结果。

通知

通知:该人员可随时了解有关进度和已取得成果的最新资料。这是一条单行道。

异常

通常情况下，Accountable的角色不是RACI矩阵的一部分。在这种情况下，假定此特性与Responsible的特性结合在一起。然而，除了这个例外，我们建议每个特性只指定给项目中的一个人。当一个人同时拥有多个特征时，这可能会导致项目停滞，因为它阻碍了特定任务的完成。

添加到RACI矩阵

有时，' S ' (RASCI)或' O ' (CAIRO)被添加到RACI模型中。S代表Support(支持);支持和激励团队成员继续完成项目的人。

“O”代表Out of The Loop;那个站在一旁，不参与这个过程的人。这包括为员工和/或部门提供便利和支持。

在RACI矩阵中逐步填写计划

下面，我们将讨论用户开发自己的RACI矩阵必须遵循的几个步骤。有一个toolshero模板可用于此目的。

按照下面的每个步骤完成模板。

第一步:确定不同的团队成员

准确地跟踪谁将负责某个任务或项目是很重要的。例如赞助商、项目经理、团队成员、分析师等等。

如果有必要，就用这些人的名字。有时，也可以使用职位头衔或团队名称。然而，当成员在矩阵中看到他们的名字时，这就提高了他们的参与度。

第二步:确定重要的里程碑

就像每个项目都从计划开始一样，这也是RACI模型的重要组成部分。

使用从项目计划或发起人的要求中制定的目标，并准确地记下必须达到哪些里程碑才能按时交付项目。例如，如果一个网站正在建设中，里程碑可能是客户的第一个设计、测试和批准。

第三步:为每个团队成员和每个任务填写表格

在收集了有关里程碑、团队成员和职责的所有信息之后，可以使用正确的数据填充矩阵。

简单的程序，如微软Excel，可以用于此目的。也可以使用其他软件。

第四步:在每个字段中填写随附的R、A、C或I，以表明每个人在每个任务中的角色

根据RACI矩阵的各个方面，为每个团队成员分配特定的角色是很重要的。在网站设计里程碑的情况下，团队经理对获得批准负有最终责任。

在这种情况下，执行发起人是负责的，并且必须将结果告知开发人员。

第五步:讨论、分析和评估

与项目团队的每个人、发起人和所有相关涉众讨论填写好的RACI矩阵。例如，执行发起人可能希望成为会见客户以获得批准或讨论需求的人。遵守这一要求。

第六步:分发副本

除了步骤5之外，还要将RACI矩阵的副本分发给每个人。最好是通过电子邮件，并把一份副本放在共同的工作空间里。

聚焦区域RACI矩阵

为了保持RACI模型的质量，我们建议查看开发中最常见的错误和陷阱。避免这些错误和陷阱，并确保RACI矩阵是准确的，项目是成功的。

细节太多

RACI矩阵不同于项目计划，甚至不同于项目计划项目启动文件(PID)．

尽管包括角色和任务分工很重要，但没有必要包括活动和职责的细节。

这里不包括每日、每周和每月的时间表。如果对项目或活动感到困惑，是时候在团队中分发原始的项目计划了。

不要使用相同的矩阵

RACI Matrix模板易于调整，因此很容易再次使用它进行标准化。

一般来说，项目经理会保留原来的矩阵，但每个项目都应该有自己的RACI矩阵。这是因为每个项目都是不同的，有不同的复杂程度。里程碑也是不同的，团队成员可能已经改变，或者团队可能已经完全被取代。

是一致的

在矩阵中负责的人必须能够在矩阵中分配给他们的每一项任务中作出决定性的贡献。偏离既定的角色将导致混乱和不信任，并将降低RACI矩阵的力量。

当然，作为一个团队，灵活是很重要的，但重要的是不要过多地转移责任和角色。

最小化RACI矩阵中的列数

RACI矩阵中的每个任务和每一列都必须考虑到明确的职责和决策。为了提高效率和效果，不要在矩阵中包含团队会议之类的内容。

什么时候使用RACI矩阵?

RACI矩阵几乎可以在每个项目中使用，但是在几种情况下，当任务需要多个源、同时执行或任务依赖于其他任务时，它是有利的。

此外，RACI矩阵在非项目管理情况下也很有帮助。请在以下项目管理情况下使用此工具:

当决策或批准过程可能阻碍项目时。
当因为谁承担某项任务而产生冲突时。
当关于谁对里程碑或任务负责的冲突出现时。
当工程负荷分配不均匀时。
当项目成员达到最大产出时，必须迅速吸引新的项目团队成员。

该工具在非项目管理环境中也很有效:

工作负载分析:识别过载。
重组:确保重要的职能和流程不被忽视，如果一个组织的结构重组。
新员工:使用RACI矩阵，新员工可以轻松快速地了解他们的新职责和角色。
工作订单:RACI模型在管理情况中创造了灵活性。这在线路和项目责任之间提供了适当的平衡。
冲突解决:RACI模型为团队成员或部门之间的讨论和冲突解决提供了一个论坛。
建立现状:RACI矩阵的输出是在组织中建立职责和角色的一种简单而有效的方法。

并不是每个团队都是平等的，不同的项目也是如此。一个团队可能擅长沟通，另一个团队则能够非常好地专注于自己的任务。另一个团队足够小，需要足够的时间来完成各种任务。在这种情况下，没有必要对RACI矩阵采取额外的步骤。

RACI矩阵通常是项目管理软件的一部分。该软件允许用户跟踪他们需要的一切，从开放任务到任务里程碑和资源规划。

矩阵和变更管理

在开发RACI矩阵时，经常会出现各种组织问题。这是因为该工具连接了角色和职责的三个元素

角色的概念

角色概念是指人们认为自己的工作是什么。尽管有多年的经验，但这一点通常仍然不清楚。RACI矩阵有助于阐明这一点。

角色期望

角色期望是指组织中的其他人认为某人的职位需要承担什么，以及必须如何执行。

角色的行为

角色行为是人们在履行工作和责任时实际做的事情。

RACI矩阵是一个有用的工具，但也是各种类型问题的集合名称。

仔细考虑细节级别，定义任务和角色，并使模型达到既简洁又合理的级别。当然，谁负责倒咖啡并不重要。

重点关注开发RACI矩阵的最初原因是很重要的。

不要花太多时间开发这个工具。虽然它是一个重要的工具，但花很多时间在它上面是不明智的。

不要创造一个完美的矩阵，要现实一点，要明白一个项目的结果往往与计划不同。

填写模板的提示

确保矩阵是有用的。因此，请仔细考虑如何使用RACI以及为什么要使用它。
选择一个模型并理解条件和上下文。
确保只有一个角色被标记为负责。
涉众是否为核心项目和里程碑/需求提供了输入

RACI矩阵模板

用这个可以使用的RACI矩阵模板开始可视化每个团队成员的任务和职责。

下载RACI矩阵模板

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轮到你了

你怎么看?你使用RACI矩阵的经验是什么?您可以使用这些信息来创建一个RACI矩阵吗?你认可上面提到的实用解释吗?还是有更多的建议?你是否意识到有效地为人们分配角色的必要性?在项目中管理涉众的成功因素是什么?你用这个工具定义项目角色和职责了吗?

请在下面的评论框中分享你的经验和知识。

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