SIPOC模型解释，包括一个例子和模板

SIPOC模型:本文介绍了该模型的概念SIPOC模型以一种实际的方式。在解释了转换过程和理论之后，本文还强调了转换过程的重要性，并提供了一个示例和SIPOC模型模板供您自行入门。读完后，您将了解这个质量管理工具的基础知识。喜欢阅读!

什么是SIPOC模式?理论解释

SIPOC是一种在提供产品和/或服务的公司中正确描述转换过程的方法。它是一种用于流程改进的工具，在表中总结一个或多个流程的输入和输出。应用此模型的实践也称为流程映射。最终产品就是所谓的高级流程图。

首字母缩写

SIPOC代表供应商、输入、过程、输出和客户，也是模型中列的名称。

起源

这个工具诞生于80年代。这是一个质量体系内的项目，比如六西格玛，改善而且精益生产．该方法比较容易使用挂图，张贴其或模板。

SIPOC模型是关于转换过程的

SIPOC模型方法最终创建了一个过程，其中所有影响转换过程的因素以及涉及的各方。通过映射，公司可以找出所有需要解决的问题，以使其业务流程顺利运行。

供应商以原材料和其他材料、半成品、知识和专业知识的形式提供投入。一切都是根据公司的需要量身定制的。这是最终产品或服务成型过程中的重要一步。此输出必须符合甚至可能超过客户的要求。

客户不一定是外部的一方，他们也可以来自组织内部。这意味着供应商/客户关系也可以存在于公司内部。

SIPOC模型有助于防止转换过程的某些部分被忽略。这种方法进一步向那些对最终产品的转换知之甚少或一无所知的员工阐明了这个过程。它还可以帮助员工清楚地定义一个新的流程。

SIPOC模型示例

SIPOC模型方法描述了谁向生产过程提供哪些产品。不同的玩家到底在传达什么?最终结果是什么?最终产品是为谁设计的?

这些问题将变得清晰。下面将通过一个实际示例解释模型的各个方面。

供应商

这是向流程提供产品或服务的一方。这方面的目的是确定供应商。这些可以是内部的，也可以是外部的方．这个过程需要什么，使用什么?我们可以在Input中找到对此的描述。

例如，供应商提供材料和信息。在进程开始之前需要收集的任何东西都是由这些方提供的。他们可以是原材料或知识、技能和信息的供应商。

让我们考虑一个家具制造商的例子。它的供应商提供木材、钉子和胶水。除此之外，他们还为工厂提供熟练的员工。供应商还负责桌椅的设计和设计软件的供应商。

输入

除了SIPOC模型中供应商本身的部分，现在还知道他们提供什么。该过程所需的输入是材料、服务和信息。

家具制造商需要各种各样的木材等原材料。其他材料的一个例子是胶水和钉子。半成品的一个例子是壁橱的金属把手。木匠的技能也是必要的，设计师的创意思维也是必要的。还需要软件专家向系统输入正确的信息。机器和工具也是必需的。

过程

该过程本身在文件、手册或作业指导书中进行了描述。通过清晰地描述所有步骤，可以在输出中交付标准工作，而不会出现很多偏差。

最重要的是，参与这个过程的每个人都熟悉自己的行为。这意味着当事情不顺利的时候，彼此之间更容易交谈并互相纠正。同一系列的所有家具离开家具制造商，在质量上都是非常统一和相似的。

输出

该过程的输出可以被视为最终产品。除了最终产品，废品也是输出的一个例子。

家具制造商，除了家具，还创造:

• 工作
• 设计
• 网站与新的家具模型
• 作为垃圾离开工厂的木屑

客户

你供货给的人或公司，就是所谓的最终用户。这可能是从制造商那里购买家具的实际客户。但也可能是在工厂工作的员工。

客户需求在整个过程中都很重要。当输出不符合客户要求时，质量就无法保证。

利益相关者

以上意味着这个过程只包括直接供应商和客户

其他利益相关者，如银行、融资机构或授权公司，不包括在这个过程中。提及质量特性和/或规格也是不习惯的。

SIPOC模型和参与

与一组员工一起创建SIPOC模型图非常重要。每个参与的团队成员都必须有机会为这个过程做出贡献。除了他们自己的观点，他们还可以决定他们在过程中的角色。它创造了相互理解和对过程的共享想法，从而导致更多的参与。

最终，它有助于在组织内部实现卓越运营。SIPOC模型使每个人都能清楚地了解启动流程的原因。这可以防止在过程的后期出现混乱。它还事先明确了谁参与这个过程，以及每个人需要做什么。

SIPOC模型模板

开始描述转换/生产过程，其影响因素和相关方与这个准备使用SIPOC模型模板。

轮到你了

你怎么看?你对SIPOC模式有什么经验?你如何描述生产过程?你认识这个实用的解释吗?或者你有更多的补充?你的高质量管理的成功因素是什么?

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更多的信息

1. 安东尼，J.，辛格·布布勒，A.，库马尔，M.，门迪比尔，K.和蒙哥马利，特区(2012)。六西格玛DMAIC方法在事务环境中的应用．国际质量与可靠性管理杂志， 29(1)， 31-53。
2. 雷迪，g.p.， &雷迪，v.v.(2010)。利用六西格玛进行工艺改进——小型工业的案例研究．国际六西格玛与竞争优势杂志， 6(1-2)， 1-11。
3. 尚卡尔，R.(2009)。使用过程改进六西格玛:一个DMAIC指南．ASQ质量出版社。

如何引用这篇文章:
穆德，P.(2018)。SIPOC模型解释，包括一个例子和模板．从Toolshero检索[插入日期]://www.adhassurance.com/quality-management/sipoc-model/

发表于:03/02/2018 |最后更新:02/24/2023

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