什么是客户分析?
客户分析是在竞争环境中分析外部因素和组织参与者的一部分。客户是供应商、合作伙伴、贸易商和消费者。消费者或最终用户是大多数商业组织的核心。这是一个广泛的营销概念，形成了许多成功战略的基础。
什么是客户分析?
客户分析是在竞争环境中分析外部因素和组织参与者的一部分。客户是供应商、合作伙伴、贸易商和消费者。消费者或最终用户是大多数商业组织的核心。这是一个广泛的营销概念，形成了许多成功战略的基础。
客户分析是更好地理解消费者和客户的理想方式。如果很好地理解了客户，那么客户的需求就能在第一时间得到更好的满足。但营销策略也可以据此进行调整，这样企业就能越来越有效地接近和说服消费者。
如上所述，客户分析因此是客户外部情况分析的一部分。元素中循环出现的元素CICD (ABCD)分析客户分析的结果可以作为a的输入SWOT分析．
客户分析主要建立在此基础上套圈6 ws．这六个w问题如下:
谁是产品的主要买家?这就是第一个w问题的内容。这个问题比乍看之下要难得多。例如，如果一个产品是由有影响力的人分发的，那么很难找出确切的买家是谁。实际的买家会因情况而异，但创建一个或多个角色可以澄清一些事情。
我们现在的客户用我们的产品做什么?当买家决定购买我们的产品时，他们的目标是什么?这个客户到底得到了什么?购买我们产品的附加值是什么?产品是否只用过一次?还是好几次?产品使用后会发生什么?这些问题与“是什么”问题有关。尽量回答这些问题。
法雷尔6w理论中的第三个w问题是:在哪里?我们的客户从哪里购买或得到我们的产品?通过分析客户的这一方面，您可以深入了解产品的分销方式。哪些卖家销售我们的产品?哪些卖家卖得好?哪不好?为什么这些卖家的销售数据有很大的差异?他们是如何塑造他们的在线营销努力的?
第四个w问题是:什么时候?我们的客户什么时候会购买产品或服务?通过回答这个问题，你会发现产品是否有季节性，或者周末是否比工作日卖得更好。你能发现差异吗?然后考虑在特定时间定制针对性广告。
为什么这些买家决定购买我们的产品?这是第五个w问题。对任何营销部门来说，发现购买背后的买家动机都是有价值的。这些信息可以在运行活动时使用。
如果你确切地知道人们为什么购买，你就会发现什么能满足客户的愿望和需求。客户的愿望和需求是否发生了变化?我们如何应对这些不断变化的需求和愿望?
最后一个问题是为什么不呢?为什么买主不买我们的产品?通过回答这个问题，营销部门可以找出可以改进的地方。或者更确切地说:需要改进的地方。
如果答案是否定的，可以比较竞争对手的产品或服务有哪些是你的产品所没有的。
链接到客户分析标签的文章可用于对组织的外部环境进行分析，特别是对客户进行分析。您是否遗漏了方法或主题?在文章下面留言或者联系我们．
